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令和5年度分 市長への手紙の紹介（観光・産業）
令和5年度に寄せられた『観光・産業』に関するお手紙と対応を要約して掲載しています。
イベントを増やして欲しい（令和5年6月29日受理）
イベント行事をもっと増やして欲しい。
理由は、コロナも落ち着いたので行事をやれるところからやって欲しいからです。
対応
イベントは、ここ数年は新型コロナウィルス感染症の影響で少なくなっていましたが、今年は以前に戻りつつあります。今月は、20日から22日まで「あばしりオホーツク夏まつり」があり、22日には7,000発の花火が夜空を彩る花火大会がありますので、ぜひ楽しんで欲しいと思います。
イベントを増やして欲しい（令和5年6月29日受理）
イベントをもう少し増やしてほしいです。
理由は、イベントを増やしたら、皆が楽しめると思ったからです。
対応
イベントは、ここ数年は新型コロナウィルス感染症の影響で少なくなっていましたが、今年は以前に戻りつつあります。今月は、20日から22日まで「あばしりオホーツク夏まつり」があり、22日には7,000発の花火が夜空を彩る花火大会がありますので、ぜひ楽しんで欲しいと思います。
水族館の設置について（令和5年6月29日受理）
水族館をもう一度つくってほしい。
対応
網走市には平成14年度まで、水族館がありましたが、資金不足などの理由で閉鎖されました。
水族館は、建物の建設や、魚などの飼育、飼育スタッフの確保など、たくさんのお金が必要なので、市が建てて運営することは困難です。
今後、水族館を建てて運営できる事業者から提案があったときには、皆さんと一緒に考えていきます。
企業誘致について（令和5年7月3日受理）
イオンはなぜ網走に無いのですか。週末は北見へ買い物に行ってしまいます。企業誘致に力を入れていただきたいです。雇用の拡大、税収の確保など人口動態にも好影響を与えると思います。
対応
商業施設や店舗などの進出、企業誘致は地域活性化にもつながるものと考えています。
運営企業による、商圏人口などの出店の条件や考えがありますので、引き続き情報収集に務め、出店動向などを注視します。
道の駅の駐車場について（令和5年7月24日受理）
夕市まつり開催期間に道の駅の駐車場にバスを駐車できず、乗客を道の駅のトイレに立ち寄らせることができませんでした。
道の駅は、存在意義として、休憩機能・情報発信機能・地域の連携機能の3つの機能を併せ持つ休憩施設として定義されているようですが、そのあたりをご考慮いただき会場を選定してもらえないでしょうか。
対応
道の駅利用に際し、ご不便とご迷惑をおかけしましたこと心からお詫び申し上げます。
道の駅は、「休憩機能」、「情報発信機能」、「地域の連携機能」の3つの機能を併せ持つ休憩施設で、「道の駅」を核としたにぎわいづくりが大変重要と考え、さまざまな取り組みを行っています。
夕市まつりは、網走の夏の風物詩として定着し、市民をはじめ近隣住民、観光客のみなさまが来場するイベントとなっており、代替地の選定は難しい状況です。
今後は、まつり開催期間中でも利用可能な西側駐車場に、大型車両が一時的に停車できるスペースがありますので、市公式サイトなどで丁寧にお知らせします。
音声案内や地図の設置（令和5年7月28日受理）
障がいで目が見えない人や、外国の方が道に迷わないように音声案内や地図を置いて欲しいです。
対応
音声案内は、モヨロ貝塚館、北方民族博物館、博物館網走監獄などで外国語で聞くことができます。これからは、スマートフォンなどを活用して、外国の方や障がいのある方にも、効果的な案内ができるようになると考えています。
また、当市では、英語、中国語、韓国語の観光パンフレットを作成しているほか、天都山エリアでは、案内標識にも外国語を標記するよう取り組んでいます。
今後はさらに、外国の方にも一目で意味が伝わるピクトグラム（絵文字や絵単語）を活用した表示方法などを進めます。
カフェを作って欲しい（令和5年7月28日受理）
スーパーなどでお買い物をした後にひと休みできるカフェが、駒場周辺にできたら良いと思います。
対応
提案してくれたアイデアは、お店を経営している人たちにお伝えします。
また、みなさんが将来、みんなが集まるお店やカフェを作ることもできると思うので、ぜひチャレンジしてみてください。楽しみにしています。
網走駅コインロッカーを利用する際の両替について（令和5年10月10日受理）
駅のコインロッカーを利用したいのに小銭に両替できませんでした。ＪＲの窓口に頼んでも両替はできない、観光協会に行ってもできない。自動販売機でジュースを買って両替しました。ロッカーの前で両替に困っている外国の方がいたので、教えてあげました。
対応
網走駅、網走市観光協会との協議の結果、令和5年12月7日から、コインロッカーを利用される際は「網走駅みどりの窓口」で両替ができるようになりました。
観光施設巡りバスのバス停について（令和5年10月10日受理）
網走監獄へ行く観光施設巡りバスのバス停が網走駅から遠く、位置がわかりにくい。なぜ駅前に乗り入れないのでしょうか。
対応
運行上の安全面や交通事情を考慮し、網走駅から200メートルほど離れた位置に設置されていますが、駅から遠い、場所がわかりにくいというご意見をいただいております。駅構内に案内図を掲出しておりますが、ご不便をお掛けしないよう、わかりやすい案内方法をバス会社と検討いたします。
観光案内所の充実（令和5年10月10日受理）
網走駅の観光案内所を、博物館の割引チケットを売るなど、充実して欲しい。
対応
網走駅観光案内所では、市内や近隣観光地の地図、観光施設の割引チケットを用意しております。お客様により手にとっていただけるよう、案内所を運営する観光協会とともに、配架方法や展示の工夫など、観光案内所の充実を図ってまいります。
本屋や映画館（令和5年11月17日受理）
本屋や映画館を誘致して欲しいです。
対応
商圏人口など企業の出店条件がそれぞれあるものと思いますが、分野を限定せず、さまざまな店を誘致できるよう、引き続き情報収集します。
ライブ会場となる施設を（令和5年11月17日受理）
有名なバンドを呼べるようなライブ会場となる施設をつくって欲しいです。
対応
今後、市民会館の建て替えの際には、どのような規模がふさわしいのか、また、どのような用途に対応すべきかなどを、市民の皆さんのご意見を伺い、検討します。
24時間営業のお店を増やして欲しい（令和5年11月17日受理）
24時間営業のお店を増やして欲しいです。
対応
商圏人口など企業による出店条件や、働く人の確保などの課題があると思いますが、引き続き、企業側の意向などを情報収集します。
飲食店の誘致（令和5年11月17日受理）
餃子屋さんや焼肉店などチェーン店の飲食店の誘致をお願いしたいです。
対応
商圏人口など企業の出店条件がそれぞれあるものと思いますが、分野を限定せず、さまざまな店を誘致できるよう、引き続き情報収集します。
まちの活性化のために娯楽施設やデパートを誘致して欲しい（令和5年11月17日受理）
映画館は市営として使用料をとれば、市税に充てられるのではないでしょうか。デパートがあれば、人口も増えると思います。普段は北見に流れている斜里など近隣の町から来る人も増えると思います。
対応
商圏人口など企業の出店条件がありますので、近隣市町村からの来訪者も見込み、さまざまな店を誘致できるよう、引き続き情報収集します。
観光施設での網走バス運休情報の周知について（令和6年1月30日受理）
網走監獄博物館でバスを30分待っていたが来なかった。網走バスに問い合わせたところ、急な運休情報はHPまたは公式Xで確認して欲しいとの回答だったが、あまりにも不親切だと思います。改善をお願いします。
対応
暴風雪など悪天候の際には、バス停への運休情報の掲示が困難な場合がありますので、運行事業者と観光施設との情報共有の方法を見直し、必要な情報が届けられるよう工夫します。
観光施設での網走バス運休情報の周知について（令和6年1月30日受理）
網走バスの運行は遅延や運休が観光客に伝わらない。ABASHIRI Free Passはバス会社と対象施設との連携が全くできてない。運休してるのに一部施設のスタッフは把握していない。そのため10数人がバス停で30分以上待たされた。
対応
暴風雪など悪天候の際には、バス停への運休情報の掲示が困難な場合がありますので、運行事業者と観光施設との情報共有の方法を見直し、必要な情報が届けられるよう工夫します。
網走監獄の個別案内について（令和6年1月30日受理）
網走監獄の施設内は説明、掲示板が多くありますが、個別案内の復活を希望します。せめて、1日◯組まで予約制などと。
対応
博物館網走監獄では、現在、個人のお客様への案内について検討を進めていると伺っています。
